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Política de Privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2026

En DrVet.app ("nosotros", "la plataforma") nos tomamos en serio la privacidad de las clínicas veterinarias, su equipo y los tutores de mascotas. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fin, y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

DrVet.app es el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio y de la plataforma. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a privacidad@drvet.app.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas

Datos de contacto al solicitar una demo o crear una cuenta: nombre, correo, teléfono, nombre de la clínica.
Información de la clínica y su operación cargada dentro de la plataforma.
Datos de tutores y pacientes gestionados por la clínica usuaria.

Datos recogidos automáticamente

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
Datos de uso y navegación mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Cómo usamos los datos

Prestar y mantener el servicio de la plataforma.
Responder solicitudes de demo, soporte y comunicación comercial.
Mejorar el producto y su seguridad.
Cumplir obligaciones legales.

La clínica usuaria es responsable de los datos de sus tutores y pacientes. DrVet.app actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos, procesándolos únicamente según las instrucciones de la clínica.

4. Base legal

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución de un contrato (prestación del servicio), tu consentimiento (comunicaciones comerciales), y nuestro interés legítimo (mejora y seguridad del producto).

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores de infraestructura y servicios necesarios para operar (alojamiento, correo, analítica), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, aislamiento por clínica (multi-tenant), copias de seguridad y registro de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y durante los plazos legales aplicables. Al cerrar una cuenta, los datos se eliminan o anonimizan según corresponda.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@drvet.app. Responderemos en los plazos que marque la normativa aplicable.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Este documento es una plantilla base y debe ser revisado por un asesor legal para adaptarlo a la normativa específica de tu país (por ejemplo, Ley de Protección de Datos local, GDPR, etc.).