Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de DrVet.app y del sitio web. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estas condiciones.
1. Descripción del servicio
DrVet.app es una plataforma SaaS para la gestión de clínicas veterinarias: agenda, historia clínica, inventario, comunicaciones, telemedicina, portal del tutor e inteligencia artificial de apoyo clínico y operativo.
2. Cuentas y acceso
- Debes proporcionar información veraz al registrarte.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
- Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado.
3. Uso aceptable
Te comprometes a no usar la plataforma para fines ilícitos, a no vulnerar su seguridad, y a no cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
4. Rol de la inteligencia artificial
5. Planes y pagos
Los planes (Starter, Pro, Enterprise) y sus precios se describen en el sitio. Las suscripciones se facturan de forma periódica según el plan elegido. Los impuestos aplicables pueden añadirse al precio.
6. Propiedad de los datos
Los datos que tu clínica carga en la plataforma son de tu propiedad. DrVet.app los procesa para prestar el servicio conforme a la Política de Privacidad. Puedes exportarlos según las funcionalidades disponibles.
7. Comunicaciones por WhatsApp
- La clínica debe obtener y conservar una autorización válida antes de enviar mensajes y una autorización comercial separada antes de enviar promociones.
- Las campañas de WhatsApp solo pueden dirigirse a tutores con consentimiento comercial registrado y deben usar plantillas aprobadas por Meta cuando corresponda.
- La clínica es responsable del contenido, la segmentación, la frecuencia y el cumplimiento legal de sus campañas. No puede usar DrVet.app para mensajes engañosos, no solicitados o contrarios a las políticas de WhatsApp.
- Meta puede revisar plantillas, nombres comerciales y cuentas, aplicar límites, cobrar conversaciones o suspender activos. Estas decisiones y cargos de terceros no dependen de DrVet.app.
- DrVet.app registra bajas y estados técnicos disponibles para ayudar al cumplimiento, pero la clínica debe atender también las solicitudes recibidas por otros canales.
8. Disponibilidad
Trabajamos para ofrecer alta disponibilidad, pero el servicio se presta "tal cual" y puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, DrVet.app no será responsable de daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
10. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción de operación de DrVet.app.